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TÉRMINOS DE SERVICIO

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos de servicio de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “www.kohestore.com” (en adelante KohëStore). Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) serán de aplicación al uso que haga de KohëStore y a todas las compras que realice a través de KohëStore.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y KohëStore. Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a KohëStore deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

Compra de Productos de KohëStore

Criterios para la realización de pedidos

Únicamente podrá comprar productos:

  • Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en KohëStore;
  • Con entrega en Perú.
  • Destinados para uso personal, ya sea propio o el de los receptores para los que compren los productos. KohëStore se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por KohëStore).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en KohëStore.

KohëStore adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en KohëStore son correctos cuando se incluya la información en la página web. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener la tienda KohëStore lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Condiciones de Envíos

Las condiciones de envío son las establecidas en este documento.

KohëStore realiza envíos a Lima Metropolitana y Callao con los siguientes recargos por envío y tiempos:

  • Envío estándar:
  • Cobro por envío: S/.10
  • Tiempo de envío: máximo 7 días útiles

  • Envío inmediato:
  • Cobro por envío: S/.18
  • Tiempo de envío: máximo 2 días útiles

El courier se acercará a la dirección del cliente máximo 2 veces; en caso en la segunda oportunidad el cliente no se encuentre en la dirección brindada, el pedido será devuelto y nos pondremos en contacto con usted para coordinar el recojo de nuestra oficina. Cabe resaltar que no se hará la devolución del envío pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Condiciones de Pago

  1. Tarjeta de Crédito o Débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club
  2. Transferencia bancaria a cuenta de KohëStore
  3. Depósito en cuenta de KohëStore

El cargo a su Tarjeta de Crédito o Débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club se hará en tiempo real a través de la pasarela de pago ALIGNET® y una vez se haya comprobado que los datos del cliente son correctos; siendo el pago mediante Tarjeta de Crédito o Débito completamente seguro.

Al realizar el cliente (Ud.) la compra está aceptando plenamente los precios, descripción de éstos y los Términos y Condiciones descritos. A su vez, al realizar un pedido a través de KohëStore Ud. garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente Tarjeta de Crédito o Débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en KohëStore.

KohëStore podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible.
  • Cuando la entidad comercializadora de su Tarjeta de Crédito o Débito no autorice el pago del precio de compra.
  • Cuando la transferencia bancaria y/o depósito en cuenta de KohëStore se realice en un plazo mayor a 24 horas.
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

Devoluciones y Cambios:

KohëStore sólo acepta la devolución o cambio de productos que mantengan su condición original, que no hayan sufrido ningún daño o hayan sido utilizados más de lo que se necesita para adoptar una decisión final de la compra de dicho producto. Esto incluye su presentación y/o empaque original abierto correctamente y todos sus accesorios.

El plazo máximo para solicitar una devolución o cambio de producto es de 7 días útiles posteriores a la fecha de recepción del producto por parte del cliente. Las devoluciones o cambios de productos dañados o defectuosos, o recepción de un pedido incorrecto, son gratis; reembolsándose el precio del producto, mas no el costo del envío. Para ello, necesitamos que nos informe el mismo día que recibió el producto a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. explicando al detalle el por qué de su devolución o cambio. KohëStore le enviará un correo con un formato el cual el cliente (Ud.) deberá completarlo y reenviarlo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en un lapso máximo de 24 horas después que recibió el formulario. Una vez que KohëStore lo haya recibido y la solicitud de devolución o cambio haya sido aprobada por KohëStore, se procederá a realizar la devolución o cambio del producto de acuerdo al formulario. La devolución del dinero se realizará por el mismo medio que el cliente realizó la compra; siempre y cuando el cliente nos devuelva los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de su pedido según lo coordinado vía correo electrónico con KohëStore. Si no nos devuelve los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.

El tiempo estimado para el reembolso es de 14 días útiles.

La aceptación de una compra en KohëStore implica la aceptación de estas Políticas de Cambio y Devolución por parte del cliente. Aquel cliente que no esté de acuerdo con los términos y condiciones descritas, deberá abstenerse a realizar una compra en KohëStore.

Disposiciones Generales

KohëStore se reserva el derecho a:

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de www.kohestore.com (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. KohëStore no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de KohëStore (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de KohëStore.
  • En caso de que KohëStore modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e- mail a la dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compra-venta celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación del Perú. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.

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