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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A continuación se describe la política de privacidad que aplicará el sitio web www.kohestore.com (en adelante “KohëStore”) a la información que los usuarios y/o clientes publiquen en el sitio web.

Resumen

En KohëStore, hemos asumido el compromiso de proteger sus Datos Personales (tales como su nombre, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de e-mail, número de tarjeta de crédito o débito, sexo, preferencia de idioma y preferencias de categoría de mercancía). Obtendremos los Datos Personales que nos facilite voluntariamente y los trataremos para los siguientes fines (“Fines”):

  • Realizar operaciones con Ud. y gestionar su pertenencia a nuestro sistema de fidelización de clientes, en su caso.
  • Enviarle comunicaciones comerciales, siempre y cuando haya dado su consentimiento.
  • Entender y analizar nuestras ventas y sus necesidades y preferencias.
  • Desarrollar, mejorar, comercializar y suministrar productos y servicios para atender sus necesidades.
  • Permitirle participar en promociones y concursos.
  • Permitirle participar en estudios de clientes o grupos de interés.
  • Tramitar cambios o devoluciones de productos.
  • Mejorar nuestras tiendas.
  • Dar respuesta a solicitudes o quejas.

Podremos conservar o tratar dichos Datos Personales de forma segura en cualquier lugar del mundo, mientras resulte necesario para los Fines. Podremos comunicarnos con Ud. a través de distintos canales, incluyendo nuestros sistemas de fidelización de clientes e Internet, así como a través de otros medios tales como por e-mail, teléfono o mensajes de texto, con sujeción a sus preferencias. Podrá darse de baja en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por escrito conforme al modo indicado en nuestras comunicaciones.

Nuestra página web emplea cookies para ayudar a mejorar la experiencia del usuario. Siempre y cuando su navegador lo permita, podrá rechazar las cookies si bien con ello tanto su utilización de nuestro sitio web como su capacidad para acceder a determinadas funciones del sitio y realizar operaciones podrán verse afectadas.

Nuestra Política de Privacidad en Detalle

Índice:

1. Nuestro Planteamiento de Privacidad

2. Obtención de los Datos

3. Datos Personales

4. Información No Identificable Personalmente

5. ¿Cuándo se Obtienen los Datos Personales y Cómo se Utilizan?

6. Consentimiento del Cliente (Aceptación - Baja)

7. Corrección de la Información

8. Acceso y Actualización de los Datos Personales

9. Fecha de Entrada en Vigor y Cambios de la Política de Privacidad

10. Cómo Mantenemos la Seguridad de sus Datos?

11. Cuestiones Específicas de Internet i. Links a Otros Sitios Web ii. Cookies

12. Menores

13. Cumplimiento de la Ley

14. Contáctanos

15. Contacting Us

Artículos

1. Nuestro Planteamiento de Privacidad

En KohëStore, reconocemos que la protección de sus Datos Personales es un principio fundamental para la generación de confianza y el mantenimiento de una buena relación con Ud. En esta Política de Privacidad, la primera persona del plural ("nosotros", "nuestro" y demás palabras derivadas) se refiere a KohëStore, responsable de la obtención de los Datos Personales y obligada al cumplimiento de esta Política de Privacidad. La segunda persona del singular ("Ud.", "su" y demás palabras derivadas) se refiere a Ud. como cliente o, en general, a la persona que facilite los Datos Personales y cualquier otra información, lo que constituye el objeto de esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad detalla los compromisos que hemos asumido y los derechos que le asisten en relación con el Tratamiento de sus Datos Personales de conformidad con la legislación aplicable. Somos responsables de los Datos Personales que se encuentren bajo nuestro control.

Adicionalmente, en determinados casos específicos esta Política de Privacidad podrá complementarse con políticas y términos y condiciones adicionales, o con breves Declaraciones de Privacidad utilizadas en relación con determinados fines concretos y de distintas formas, lo que identificaremos debidamente como de obligado cumplimiento.

Al facilitar sus Datos Personales, Ud. está dando su consentimiento a la obtención, uso y tratamiento (incluyendo la revelación) de sus Datos Personales del modo y para los Fines descritos en esta Política de Privacidad.

2. Obtención de los Datos

Podremos comunicarnos con Ud. a través de distintos canales, incluyendo nuestros sistemas de fidelización de clientes e Internet (vía nuestra página web de venta o información), así como a través de otros medios tales como por e- mail, teléfono o mensajes de texto enviados a su teléfono móvil; siendo nuestra forma de comunicación preferente vía e-mail. Estas comunicaciones podrán incluir el envío y la recepción de información relativa a Ud. Algunos de los datos que recibamos lo identificarán personalmente (conforme a lo definido en el inciso 3. Datos Personales), mientras que otros datos (concretamente los obtenidos a través de su acceso a nuestra página web) constituirán información que no lo identificará personalmente (conforme a lo descrito en el inciso 4. Información No Identificable Personalmente). Esta Política de Privacidad se refiere principalmente al Tratamiento de Datos Personales.

3. Datos Personales

En KohëStore limitamos el volumen y el tipo de información que obtenemos a tal efecto, lo que es necesario para los Fines indicados y no obtendremos sus Datos Personales salvo que Ud. nos los proporcione (directa o indirectamente) de forma voluntaria.

Aunque los detalles precisos de los Datos Personales obtenidos variarán en función del fin que se persiga en cada caso, por lo general, obtendremos los siguientes Datos Personales en relación con Ud.:

  • Nombre 
  • Dirección
  • Número(s) de teléfono
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de e-mail
  • Sexo
  • Preferencia de idioma; y preferencias de categoría de mercancía

4. Información No Identificable

Personalmente Cuando obtenemos información a través de nuestra página web, como ocurre con otras páginas web, también obtenemos automáticamente determinada Información No Identificable Personalmente relativa al uso del sitio web que no lo identifica de forma directa. A título de ejemplo, se incluye la dirección IP de su ordenador, la dirección IP de su Proveedor de Servicios de Internet, la fecha y la hora en la que accede al sitio web, la dirección de Internet del sitio web desde el que accede directamente a nuestro sitio web, el sistema operativo que utiliza, las secciones del sitio web que visita, las páginas del sitio web que lee y las imágines que visualiza, así como los contenidos que se descarga de nuestro sitio web .

Podremos utilizar la Información No Identificable Personalmente para compilar informes de datos de seguimiento relativos a las estadísticas de los usuarios del sitio, los patrones de tráfico del sitio y las compras realizadas en dicho sitio. Los datos de seguimiento de los informes no podrán relacionarse directamente con la identidad de los usuarios o con sus Datos Personales.

En este sentido, sus visitas a nuestro sitio web quedarán registradas; no obstante, no podremos identificarle personalmente salvo que decida específicamente compartir la información con nosotros. Utilizamos esta información para conocer mejor la forma en que nuestros clientes utilizan nuestro sitio web y entender mejor qué opciones son las más populares y se adecuan de manera más satisfactoria a las necesidades de nuestros visitantes.

5. ¿Cuándo se Obtienen los Datos Personales y cómo se utilizan? En KohëStore obtenemos Datos Personales para los siguientes fines ("Fines"):

  • Realizar operaciones con Ud., administrar las ventas y gestionar su pertenencia a nuestro sistema de fidelización de clientes (en caso de que se haya hecho miembro).
  • Enviarle comunicaciones comerciales, siempre y cuando haya dado su consentimiento.
  • Entender y analizar nuestras ventas y sus necesidades y preferencias.
  • Desarrollar, mejorar, comercializar y suministrar productos y servicios para atender sus necesidades.
  • Permitirle participar en promociones y concursos.
  • Permitirle participar en estudios de clientes o grupos de interés.
  • Tramitar cambios o devoluciones de productos; h. Mejorar nuestras Tiendas.
  • Dar respuesta a solicitudes y quejas.
  • Permitirle participar en nuestros sistemas de fidelización de clientes y gestionar su pertenencia a estos.

Únicamente conservaremos los Datos Personales mientras resulte necesario para satisfacer los Fines específicos para los que hayan sido obtenidos. Conservamos los Datos Personales de conformidad con nuestras propias directrices, procedimientos y principios y en línea con la legislación aplicable de cada Jurisdicción Relevante. Siempre tendrá la oportunidad de dar su consentimiento (aceptación) a que sus datos sean compartidos y las compañías/organizaciones seleccionadas estarán suficientemente identificadas para que Ud. pueda adoptar una decisión informada. Cuando dé su consentimiento (aceptación) y posteriormente visite las páginas web de las mencionadas compañías/organizaciones, no podremos controlar la forma en que usen o traten los Datos Personales que haya facilitado a éstas directamente. Le animamos a consultar en todo momento los términos y condiciones y la Política de Privacidad de los sitios correspondientes antes de facilitar cualquier tipo de Datos Personales.

Si Ud. da su consentimiento (aceptación) a la recepción de estas comunicaciones, podrá darse de baja en cualquier momento futuro poniéndose en contacto con nosotros.

Cuando necesitemos obtener sus Datos Personales para algún fin acerca del cual no le hayamos informado previamente y que no esté incluido en esta Política de Privacidad, trataremos de notificárselo y obtener su consentimiento antes proceder a dicha obtención, o en caso de imposibilidad, posteriormente a la mayor brevedad posible. No obstante, únicamente utilizaremos sus Datos Personales para el fin especificado con carácter previo a su uso, cuando el Tratamiento de sus Datos Personales resulte necesario para el cumplimiento de un contrato del que Ud. sea parte, para poder llevar a cabo las actuaciones correspondientes solicitadas por Ud. antes de celebrar un contrato, o cuando el Tratamiento resulte necesario para otros fines legales.

6. Consentimiento (Aceptación – Baja)

  • Aceptación: En KohëStore no utilizaremos sus Datos Personales para ningún fin que no haya sido especificado con anterioridad, salvo que hayamos obtenido previamente su consentimiento para ello.

    El consentimiento al suministro de Datos Personales no es una condición para que podamos venderle un producto, salvo que la información solicitada sea obligatoria para poder cumplir con un fin legítimo y especificado de forma explícita.

    En particular, por norma general solicitaremos su previo consentimiento expreso (aceptación) antes de enviarle comunicaciones de marketing.

  • Baja: En cualquier momento podrá revocar su consentimiento a nuestra actividad de obtención, uso o revelación (en general, Tratamiento) de sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros por escrito conforme al modo indicado (por e-mail, mensajes de texto, etc.), conforme a lo especificado en las comunicaciones que le enviemos, o en los documentos relevantes que pueda haber suscrito (por ejemplo, en relación con nuestro sistema de fidelización de clientes), dependiendo del canal a través del cual haya aceptado previamente recibir nuestras comunicaciones. Si tiene cualquier duda con respecto a la funcionalidad que ponemos a su disposición para darse de baja, según lo indicado en este apartado, póngase en contacto con nosotros en la dirección o por el medio que se indica en esta Política de Privacidad.

    Cuando haya aceptado previamente recibir nuestras comunicaciones comerciales de conformidad con lo mencionado anteriormente, estando asimismo registrado en nuestro programa de fidelización, en caso de que su pertenencia a dicho programa finalice por cualquier motivo, no lo consideraremos como una solicitud automática para darse de baja , y sí consideraremos que seguimos contando con su consentimiento salvo que Ud. lo revoque específicamente.

7. Corrección de la Información

En KohëStore conservamos los Datos Personales correctos, completos y actualizados conforme a lo necesario, teniendo en cuenta su uso y los intereses de nuestros clientes.

Ud. será el responsable de comunicar cualquier cambio en sus Datos Personales y de garantizar que dicha información sea correcta y esté actualizada.

8. Acceso y Actualización de los Datos Personales

Modificaremos los Datos Personales contenidos en nuestra base de datos o en otros lugares cuando así lo solicite cualquier persona que acredite de modo fehaciente la incorrección o inexactitud de los Datos Personales. Las modificaciones podrán significar la corrección, eliminación o adición de información y la notificación de ello a cualquier otro tercero al que se hayan revelado los datos. No obstante, cabe la posibilidad de que no podamos modificar datos sobre operaciones de devolución o compras realizadas en el pasado.

9. Fecha de Entrada en Vigor y Cambios de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad es válida desde 1 de Junio de 2015.

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos los cambios correspondientes en la Página de Inicio de forma que nuestros usuarios sepan en todo momento qué información obtenemos de ellos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, en su caso, la revelaremos a otros terceros. En esta Política de Privacidad "Página de Inicio” significa la página de inicio del sitio web. Asimismo, en esta Política de Privacidad "sitio web" significa el sitio web de KohëStore (actualmente alojado en la siguiente página web: www.kohestore.com). Si sigue utilizando nuestros servicios después de que hayamos modificado nuestra Política de Privacidad, quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en dichos cambios.

Si en algún momento dado introducimos cambios relevantes en esta política como, por ejemplo, en caso de que decidamos utilizar los Datos Personales para cualquier otro fin distinto o adicional a los Fines descritos en esta política o los comunicados en el momento de su obtención, se lo notificaremos vía e- mail, salvo que no dispongamos de su dirección de e-mail, en cuyo caso recurriremos a cualquier otro medio de comunicación disponible dependiendo de los datos de contacto que nos haya facilitado. Únicamente procederemos con dichos cambios relevantes cuando hayamos recibido su consentimiento a tal efecto.

10. ¿Cómo Mantenemos la Seguridad de sus Datos?

En KohëStore protegemos los Datos Personales frente a posibles casos de pérdida o sustracción, así como frente a actividades no autorizadas de acceso, revelación, copia, utilización o modificación, implementando con medidas de salvaguardia y seguridad proporcionales a la confidencialidad de los Datos Personales, con independencia del formato en el que se conserven.

Utilizamos distintos métodos para proteger los Datos Personales entre los que se incluyen:

  • Medidas físicas: archivadores con llave y restricción de acceso a las oficinas.
  • Herramientas técnicas: contraseñas y encriptado.
  • Controles organizativos: acuerdos de confidencialidad, acceso limitado en función de la necesidad de conocimiento de la información, formación del personal y autorizaciones de seguridad.

La seguridad online también es una prioridad. KohëStore incorpora medidas de seguridad tales como herramientas de encriptado y autenticación para proteger sus Datos Personales contra el uso no autorizado. También utilizamos firewalls para proteger nuestros servidores y nuestra red e impedir que usuarios no autorizados accedan y manipulen los ficheros y el resto de información que almacenamos.

11. Cuestiones Específicas de Internet

  • Links a Otros Sitios Web El sitio web podrá contener vínculos a otras páginas web pertenecientes a terceros y gestionadas por éstos, así como a otros recursos de Internet. Cuando haga clic en esos vínculos, estará contactando con ese otro sitio web o recurso de Internet. No tenemos ningún tipo de responsabilidad o control sobre dichas otras páginas web o recursos de Internet o sobre sus actividades de obtención, uso y revelación (tratamiento) de sus Datos Personales. Le animamos a que lea las políticas de privacidad de esos otros sitios web para informarse acerca del modo en que obtienen y usan los datos relativos a Ud.
  • Cookies Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se generan cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios online, que residen en su ordenador y que pueden identificar de forma inequívoca su navegador. Utilizamos cookies en nuestro sitio web para permitirle establecer sus preferencias personales y ayudarnos a ofrecer una mejor experiencia de usuario. Las cookies también nos ayudan a analizar los patrones de tráfico de nuestro sitio web, a almacenar las preferencias de los usuarios y a seguir sus tendencias, de forma que podamos entender qué partes de nuestro sitio web son populares y hacer más grata la experiencia de la navegación para nuestros usuarios. Asimismo, podremos utilizar cookies cuando se registre online para recibir servicios o información. Siempre y cuando su navegador lo permita, podrá rechazar cookies, si bien con ello tanto su utilización de nuestro sitio web como su capacidad para acceder a determinadas funciones del sitio y realizar operaciones podrán verse afectadas.

12. Menores

Nunca obtendremos ni solicitaremos de forma consciente Datos Personales de menores de dieciocho (18) años sin haber obtenido previamente el obligado consentimiento paterno verificable. Ningún menor de 18 años deberá facilitarnos información. En caso de que detectemos que algún menor de 18 años nos ha facilitado Datos Personales sin el preceptivo consentimiento paterno verificable (como cuando, por ejemplo, se facilita información a través de nuestro sitio web), procederemos a eliminar dichos Datos Personales de nuestros archivos.

13. Cumplimiento

KohëStore ha implementado los procedimientos necesarios para recibir y responder las consultas relativas a las políticas y prácticas de KohëStore referentes a la gestión que realiza de los Datos Personales. Todas las quejas o consultas deberán realizarse por escrito y enviarse a la dirección indicada en el inciso 14. Contáctanos, si bien no imponemos ningún requisito formal en este sentido.

KohëStore estudiará todas las quejas. Las solicitudes serán remitidas al correspondiente Responsable de los Datos Personales. Cuando existan motivos fundados para la queja, KohëStore adoptará las medidas necesarias para solucionar la cuestión, incluyendo, en caso necesario, la modificación de sus políticas y prácticas.

14. Contáctanos

Si tiene alguna duda o consulta relativa a esta Política de Privacidad o a las prácticas de obtención de datos aquí descritas, póngase en contacto con nosotros: Por e-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Le recordamos que no deberá enviar por medios no encriptados (como el e- mail) información confidencial como, por ejemplo, contraseñas, datos de la tarjeta de crédito, etc. Si desea darse de baja, remítase al inciso 6. Consentimiento del Cliente (Aceptación – Baja).

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